Všeobecné obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup na internetové stránce www.kvapkavoni.eu. Obchodníkem je společnost ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice, IČ: 31713467, IČ DPH: SK2020483938. Firma je zapsána v Městský soud Košice, oddíl: Sro, vložka číslo 6691/V. Kontaktní údaje: Tel. +421 948 076 520, e-mail: info@kvapkavoni.eu číslo účtu 2302138178/2010 Fio banka kupujícím je osoba (společnost), která si vybrala a zaplatila za služby nebo zboží na stránkách www.kapkavoni.eu. Kupující musí v objednávce, resp. při registraci přesně a pravdivě uvést adresu doručení, případně jiné kontaktní údaje.
Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od obchodníka, je právnickou osobou nebo osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1. Objednání
1.1. Objednávka je příkazem pro obchodníka k realizaci objednaného, zaplaceného zboží od kupujícího. Všechny objednávky podané prostřednictvím internetové stránky www.kvapkavoni.eu jsou závazné. Kupní smlouva mezi obchodníkem a kupujícím vzniká odesláním objednávky ze strany kupujícího a jejím přijetím na straně obchodníka.Pro rychlé zpracování vaší objednávky, dbejte prosím na správnost vyplněných údajů. O expedici a dodání zboží vás budeme informovat e-mailem.
1.2. V některých případech umožňujeme na nákup zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude vám zboží poskytnuto se slevou.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace v rámci e-shopu může kupující přistupovat do svého Uživatelského účtu. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2.2. Při registraci Uživatelského účtu je kupující povinen uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
2.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je povinností kupujícího zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, obchodník nenese za to žádnou zodpovědnost.
2.4. Uživatelský účet je osobní a kupující není tedy oprávněn umožnit jeho využívání třetími osobami.
2.5. Kupující může Uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy jej déle než 10 let nevyužívá, či v případě, kdy poruší své povinnosti podle Smlouvy.
2.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
3. Stornování objednávky
Obchodník je oprávněn stornovat objednávku nebo její část, pokud objednávku nelze závazně potvrdit (chybné telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na e-maily apod.), zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, obchodník bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou výši kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na účet do 14 dnů. Kupující je oprávněn stornovat objednávku bez udání důvodu nejpozději do 3 hodin od jejího odeslání. Při zrušení objednávky je kupující povinen uvést jméno, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného zboží. Zrušení objednávky je kupující povinen zaslat na e-mail: info@kvapkavoni.eu na základě kterého mu obchodník zašle potvrzení o zrušení objednávky. Za zrušení objednávky si obchodník neúčtuje penále ani žádné jiné poplatky.
4. Dodání zboží
4.1. Obchodník se zavazuje kupujícímu, dodat správný druh a množství zboží tak, jak bylo uvedeno v době objednávky, na základě objednávky zákazníka. Obchodník neodpovídá za opožděné dodání zaviněné přepravní společností, za opožděné dodání zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce. Obchodník také neodpovídá za poškození zásilky zaviněné přepravní společností. Obchodník neodpovídá za nedodání zboží, ke kterému došlo ze strany výrobce nebo dodavatele v důsledku jakéhokoli omezení případně zrušení distribučních práv nebo jiných nepředvídatelných překážek.
4.2. Kupující se zavazuje převzít si objednané zboží, zkontrolovat neporušenost obalu a zaplatit za zboží dle platebních podmínek, platných v době přijetí objednávky. V případě, že si kupující nepřevezme zboží, které si objednal, obchodník si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. Kupující, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti má v souladu s platnými právními předpisy, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (více vrácení zboží nebo výměna).
4.3. Kupující je povinen důkladně zkontrolovat zboží při jeho převzetí od přepravce/kurýra a potvrdit s
svým podpisem převzetí zboží na dokladu o převzetí zboží.
4.4. Reklamaci za případné nedodání zboží vinou přepravce nebo poškození zboží zaviněné přepravní službou je nutno v takových případech uplatňovat přímo u pracovníka přepravní služby. Poškozené zboží kupující od přepravce nepřevezme a poškození zboží kupující zaznačí do dokladu o převzetí zboží.
4.5. Reklamace mechanického poškození zboží zapříčiněného přepravou, jehož převzetí bez vad potvrdil kupující pracovníkovi přepravní služby, nebudou obchodníkem uznány jako oprávněné a plnění z takové reklamace nebude kupujícímu poskytnuto.
4.6. Pokud po převzetí zásilky kupující zjistí neúplnost zásilky (chybějící kus), je povinen obratem oznámit obchodníkovi skutečnost e-mailem na info@kvapkavoni.eu. Zaslat důkaz tzn. pořídit fotodokumentaci přepravního obalu z každé strany a skutečný počet kusů zboží, také aby bylo zřetelné o jaký druh zboží se jedná (produkt, barva...) a zašlete e-mailem info@kvapkavoni.eu. V případě, že kupující důkazy neprokáže, reklamace nebude obchodníkem uznána jako oprávněná a plnění z takové reklamace nebude kupujícímu poskytnuto.
4.7. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
4.8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou ztrátu, poškození, zničení zboží či nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
5. Dodací doba
Dodávky objednaného zboží přijaté od kupujícího v pracovní dny do 12:00 hodin. budou vyexpedovány ještě týž den, objednávky přijaté po 12:00 hodin. budou vyexpedovány následující pracovní den.
6. Doprava
6.1. Přeprava se realizuje přes přepravní společnost GLS a Zásilkovna.
6.2. V případě, že zboží doručuje smluvní přepravce, dává kupující obchodníkovi právo předat dopravci nutné minimum osobních údajů pro bezproblémové doručení zboží (jméno, adresa, telefon).
6.3. Doprava zdarma - V rámci České republiky platí při odběru zboží nad 1500 Kč s DPH s výjimkou některých druhů zboží na které se doprava zdarma nevztahuje.
7. Doprava při platbě dobírkou
Vlastnictví zboží přechází na kupujícího předáním zboží přepravci.
8. Ceny zboží
8.1. Ceny uvedené v internetovém obchodě www.kvapkavoni.eu jsou platné v době uskutečnění objednávky a jsou uvedeny včetně DPH. Vyhrazujeme si právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek od výrobců a ostatních dodavatelů zboží. V ceně zboží není zahrnuto poštovné nebo doprava.
8.2. Do výpočtu původní ceny se nezohledňují individuální cenová zvýhodnění a cenová zvýhodnění, která nejsou zahrnuta přímo v aktuální prodejní ceně daného zboží (tj. nejsou poskytována automaticky a plošně jako např. slevové kódy).
8.3. Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedná zboží nebo související služby (dopravu) za cenu zveřejněnou omylem v důsledku vady interního informačního systému kvapkavoni.eu či pochybení personálu ŠRUBKA, s.r.o.. V takovém případě je obchodník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku, o čemž obchodník kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
8.4. Příklady, kdy může dojít k chybně zveřejněné ceně jsou zejména následující:
- Cena zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje obvyklou cenu zboží).
- Při ceně zboží přebývá nebo chybí jedna nebo více číslic.
- Sleva na zboží přesahuje 50 %, aniž by zboží bylo součástí zvláštní marketingové kampaně či výprodejové akce označené speciálním symbolem a inzerujícím odpovídající výši slev.
- Obchodník upozorňuje, že informační systém kapkavoni.sk uvádí iu zboží se zjevně vadnou cenou automaticky informaci, že se jedná o zboží zlevněné, resp. o zboží ve výprodeji a pod. V případě pochybností, zda je zboží skutečně zlevněno nebo zda se jedná o zjevnou vadu v ceně zboží je proto kupující povinen kontaktovat ŠRUBKA, s.r.o. a informaci o správnosti ceny si ověřit kontakt.
9. Kupní cena
Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu zboží dohodnutou v kupní smlouvě a/nebo dle ceníku obchodníka platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží dobírkou, která je zpoplatněna 30 Kč s DPH.
10. Platební podmínky
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží, může kupující uhradit obchodníkovi následujícím způsobem:
- v hotovosti na dobírku v místě určení kupujícím v objednávce - GLS v hotovosti nebo platební kartou
- bezhotovostně převodem na účet obchodníka - 2302138178/2010, Fio banka
Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GoPay. r. o., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadáváme pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GoPay s.r.o. Možnosti plateb:
3. Elektronické peněženky: Gopay účet
4. Online platební kartou: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
5. Online bankovním převodem: Platba 24, MojePlatba, ČSOB, ePlatby, ePeníze, FioBanka - Pro on-line platbu bankovním převodem použijte č.ú: 2302138178/2010
11. Záruční doba
Obecná záruční doba je 24 měsíců. U zboží s minimálním datem trvanlivosti je záruční doba platná do tohoto data. Záruční doba začíná běžet od momentu převzetí zboží a zaplacení kupní ceny.
12. Odpovědnost obchodníka za vady zboží
12.1. Obchodník je povinen dodat zboží v souladu s uzavřenou kupní smlouvou t.j. v požadované jakosti, množství a bez vad (faktických, právních).
12.2. Obchodník odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím. Nejde-li o použité věci, odpovídá obchodník za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (záruka). Obchodník doporučuje kupujícímu, aby vady zboží uplatnil u obchodníka bez zbytečného odkladu. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
12.3. Kupující je oprávněn prodávané zboží před převzetím vizuálně prohlédnout.Pokud je zboží doručeno v porušeném nebo poškozeném obalu nebo je zásilka zjevně příliš lehká, kupující takové zboží od dopravní společnosti nepřebere a tuto skutečnost neprodleně oznámí na telefonním čísle +421 948 076 520 nebo e-mailem na info@kvapkavoni.eu.V případě zjištění zjevných vad (např. mechanického poškození) je kupující povinen bez zbytečného odkladu uplatnit reklamaci způsobem dle bodu 15. Reklamační řád (níže). K pozdější uplatněné reklamaci z důvodu zjevných vad na zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti zboží, nebude obchodník přihlížet.
13. Záruční servis
Tel.: +421 5 677 00 36, +421 948 076 520
E-mail: info@kvapkavoni.eu
14. Vrácení zboží nebo výměna
14.1. Podmínky pro vrácení zboží do 14 kalendářních dnů se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od obchodníka, je právnickou osobou nebo osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (tj. není možné od smlouvy odstoupit).
14.2. Pokud není kupující spokojen se zakoupeným zbožím, může nám jej bez udání důvodu vrátit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky na naši adresu ŠRUBKA, s.r.o. Alvinczyho 32, 040 01 Košice.
14.3.Kupující je oprávněn se v rámci 14 dnů ode dne převzetí zboží přiměřeně a šetrně seznámit s jeho vlastností a funkčností - tedy opravdu jen tak, jak je k seznámení se zbožím nezbytné. Například ovoněním zboží nebo je-li ke zboží přibalen jeho vzorek otestováním zboží na vzorku.
14.4. Zboží dle zákona 102/2014 Sb. spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zpět (nebo jej předat obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží) - spolu s dokladem potvrzujícím koupi zboží (faktura) včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, nepoužité, kompletní, doporučujeme v originálním balení, na náklady kupujícího (dopravu si kupující zajistí sám). Vybrat si můžete buď vrácení peněz nebo výměnu za jiné zboží. Doporučuje se zboží pojistit. Zásilky na dobírku nebo uložené na poště obchodník nepřebírá. Pokud se takto rozhodnete, zašlete nám spolu se zbožím Vámi podepsané písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy s uvedením Vašeho jména a příjmení, Vaší adresy, čísla objednávky, data objednání a čísla účtu pro finanční vypořádání. Cena za zboží (včetně nákladů na dopravu, které obchodník na základě smlouvy přijal) bude vrácena zpět kupujícímu po zkontrolování vráceného zboží do 14 kalendářních dnů.
14.5. V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí obchodníkovi zboží, které je použito a je poškozeno, neúplné nebo vyzkoušené v rozporu s Článkem 14. bodem 14.3. nebo hodnota předmětného zboží je snížena v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, má obchodník vůči kupujícímu nárok na náhradu škody ve výši odpovídající snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku výše uvedeného zacházení se zbožím ze strany kupujícího nebo bude kupujícím
u vrácen zpět a budou mu vyúčtovány náklady spojené s přepravou zboží a kupující je o této skutečnosti vyrozuměn.
14.6. Pokud budete požadovat výměnu, nové zboží Vám zašleme obratem po doručení a zkontrolování vráceného zboží (platí pro zboží, které máme skladem).
Zásilka na dobírku nebo uložená na poště, nebude přijata!
14.7. Obchodník není povinen vrátit kupujícímu cenu zaplacenou za příslušné zboží před tím, než mu bylo zboží od kupujícího spolu s příslušenstvím včetně dokumentace a pod. doručen.
14.8. V případě, že kupující nesplní některou ze svých výše uvedených povinností podle těchto Všeobecných obchodních podmínek, odstoupení od smlouvy není platné a účinné a obchodník není povinen vrátit všechny prokazatelné platby podle těchto Všeobecných obchodních podmínek kupujícímu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu.
14.9. Kupující podle zákona 102/2014 Sb. § 7 Odst. 6 písmeno l nemůže odstoupit od smlouvy předmětem které je:
prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků kupujícího, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho kupujícího
Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení doložit doklad potvrzující koupi zboží (faktura) a vyplněný formulář pro vrácení nebo výměnu zboží.
Zboží můžete vrátit na adresu:
ŠRUBKA, s.r.o.
Alvinczyho 32
040 01 Košice
Slovensko
Provozní doba: Po-Čtv: 9:00 - 16:00, Pá: 9:00 - 15:00
Formulář pro vrácení nebo výměnu zboží:
< STÁHNOUT VE FORMÁTU PDF >
15. Reklamační řád
15.1. Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) ještě před objednáním zboží. Zároveň kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout obchodníkovi potřebnou součinnost potřebnou k vyřízení reklamace, v opačném případě se lhůty adekvátně prodlužují o dobu, ve které kupující neposkytl požadovanou součinnost.
15.2. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od obchodníka kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem.
15.3. Kupující je povinen před převzetím a zaplacením zásilky dopravci zkontrolovat zboží. Pokud je zjištěno mechanické poškození zboží, roztržený obal, deformace obalu – je kupující povinen pořídit záznam a fotodokumentaci o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nenese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě pořízeného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
15.4. Reklamace mechanického poškození zboží zapříčiněného přepravou, jehož převzetí bez vad potvrdil kupující pracovníkovi přepravní služby, nebudou obchodníkem uznány jako oprávněné a plnění z takové reklamace nebude kupujícímu poskytnuto.
15.5. Náklady na přepravu reklamovaného zboží směrem od kupujícího k obchodníkovi hradí kupující. Poštovné a jiné poplatky nevracíme. Zpáteční přepravu po vyřízení oprávněné reklamace hradí obchodník. V případě, že je vada zboží neodstranitelná, nahradí obchodník kupujícímu vadný výrobek novým nebo po dohodě, výrobkem jiného typu, přičemž dojde k doplacení nebo vrácení cenového rozdílu.
15.6. V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svoji reklamaci.
15.7. Nebude-li u jednotlivého zboží uvedena delší doba, je kupující, který je spotřebitelem ve smyslu těchto VOP, oprávněn uplatnit práva z vady zboží, která se vyskytne u spotřebního zboží, následovně:
- u nového zboží v době 24 měsíců od převzetí;
- u zánovního zboží v souladu s §620 ods. 2 Zákona v době 21 měsíců od převzetí (za zánovní zboží se považuje takové zboží, které mohlo být vyzkoušeno, přičemž může nést estetické stopy takového používání, avšak tyto stopy nemají vliv na použitelnost a plnou funkčnost zboží);
15.8. V případě odstranitelné vady má kupující nárok na:
– Bezplatné, včasné a řádné odstranění vady – obchodník je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
– Namísto odstranění vady může kupující požadovat výměnu věci. Obchodník může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.
15.9. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na:
– výměnu věci nebo
– má právo od smlouvy odstoupit nebo
- má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
15.10. Záruka se nevztahuje:
Na poškození vzniklé přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením, znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí ve kterém se zboží běžně používá.
Záruka se nevztahuje také na škody vzniklé v důsledku živelné události, násilného poškození, povětrnostních podmínek nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.
Pri porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku nějaké jsou.
Neoznámení zjevných vad při převzetí zboží.
15.10. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva patří kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
15.11. Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv ve smyslu ust. § 622 a ust. § 623 Občanského zákoníku uplatňuje, je obchodník nebo určená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace podle ust. § 2 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele ihned, ve složitějších případech do 3 dnů od začátku reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne začátku reklamačního řízení. Po určení způsobu vyřízení reklamace obchodník nebo určená osoba reklamaci vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu zboží za nové zboží. O ukončení reklamačního řízení informuje obchodník kupujícího formou dohodnutou mezi oběma smluvními stranami (e-mailem) a zároveň bude kupujícímu spolu se zbožím doručen reklamační protokol. Vyřízením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, pak záruční doba běží znovu ode dne vyřízené reklamace.
15.12. V případě, že kupující využije svého práva a vyžaduje odstranění vady zboží opravou a v záručním listu je pro účely záručních oprav zboží určeno jiným subjektem než prodejcem, jehož místo podnikání je ve stejném místě jako v případě obchodníka nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na záruční opravu u subjektu uvedeného v záručním listu.
Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace doložit doklad potvrzující koupi zboží (faktura) a vyplněný formulář pro reklamaci
Zásilka na dobírku nebo uložená na poště, nebude přijata!
Reklamované zboží zašlete na adresu společnosti:
ŠRUBKA, s.r.o.
Alvinczyho 32
040 01 Košice
Slovensko
Provozní doba: Po-Čtv: 9:00 - 16:00, Pá: 9:00 - 15:00
Reklamační formulář:
< STÁHNOUT VE FORMÁTU PDF >
16. Ochrana osobních údajů
Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný těmto správci ve smyslu čl. 1.2. Čl. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "nařízení").Více >>
Zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky kupující vyjadřuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí.
17. Reklama
„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § § 62 zák. čj. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracovávání osobních údajů za účelem zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zprostředkovatele zpracování, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“
18. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání cookies k měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.
Cookies pro cílení reklamy budou zpracovávány pouze na základě vašeho souhlasu.
Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači v internetovém prohlížeči zakázat.Více >>
19. Alternativní řešení sporů
1. Jakýkoli spor mezi námi a spotřebitelem z jakékoli země Evropské unie vyplývající ze smlouvy, který jsme nedokázali společně vyřešit, může být řešen mimosoudně prostřednictvím orgánu příslušného pro alternativní řešení sporů nebo prostřednictvím alternativního řešení sporů on-line.
2. Příslušný orgán pro alternativní řešení sporů mezi podnikateli a spotřebiteli je Česká obchodní inspekce:
Odbor pro mezinárodní vztahy a alternativní řešení spotřebitelských sporů
Inspektorát Slovenské obchodní inspekce v Košicích
Vrátna 3, 040 01 Košice
3. Seznam orgánů příslušných k mimosoudnímu řešení sporů v rámci Evropské unie je k dispozici na této internetové stránce:
4. Jako spotřebitel ze země patřící do Evropské unie můžete využít platformu určenou k řešení sporu on-line, kterou spravuje Evropská komise, a to na této internetové stránce: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. Jurisdikce
V rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy týkajícími se kolizních norem mají soudy České republiky výlučnou pravomoc k vyřešení jakéhokoli sporu nebo nároku, který vyplývá ze smlouvy nebo vznikl v souvislosti se smlouvou nebo jejím předmětem nebo uzavřením smlouvy (včetně mimo smluvní spory nebo nároky).
21. Recenze
Tato hodnocení pocházejí od spotřebitele, který produkt skutečně použil/zakoupil, na základě zaslaného emailu, vyplněného dotazníku, přidáním recenze přímo na web stránce.
22. Řazení produktů
Nejprodávanější produkty v kategorii, které jsou uvedeny nad nabídkou produktů, se řadí podle počtu prodaných kusů na denní bázi.
23. Závěrečná ustanovení
Všechny právní vztahy vznikající mezi kupujícím a obchodníkem se řídí právními předpisy České republiky. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se uplatní příslušná ustanovení občanského zákoníku. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit.
Technická specifikace a obal produktů se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter.
Upozornění týkající se užívání obsahu stránek společnosti ŠRUBKA, s.r.o.
24. Autorská práva a šíření obsahu stránek www.kvapkavoni.eu
Autorská práva ke stránkám www.kvapkavoni.eu jsou majetkem společnosti ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice. Obsah stránek je majetkem společnosti ŠRUBKA, s.r.o. a je chráněn autorským právem a jinými příslušnými právními předpisy. Obsahem se rozumí např. články, obrázky, grafy, nástroje, kalkulátory a další veřejně přístupné nebo heslem chráněné nástroje. Obsah těchto stránek a jednotlivé nástroje, které tvoří jejich součást, nesmí uživatel bez předchozí písemné dohody využívat pro svou činnost za účelem dosažení zisku nebo nabízet třetím stranám. Také je zakázáno zpracovávat, upravovat a zasahovat do obsahu stránek. Obsah stránek může být zobrazován, reformátován a tištěn výhradně pro osobní nekomerční potřebu a uživatel souhlasí s tím, že tento obsah nebude šířit, reprodukovat, rozesílat ani jinak distribuovat, prodávat, publikovat, vysílat nebo jinak poskytovat dalším osobám bez předchozího písemného povolení.
Společnost ŠRUBKA, s.r.o., může kdykoli změnit obsah i způsob fungování stránek www.kvapkavoni.eu a omezit jejich dostupnost (buď jako celku nebo vybraných součástí) všem uživatelům obecně i jednotlivě vybraným uživatelům.
Obchodní podmínky v tomto znění jsou platné od 1.11.2024