Jak postupovat při reklamaci (Když zboží není v pořádku)
Něco s tvou objednávkou není v pořádku? To nás mrzí. Na veškeré zboží však máš záruku 24 měsíců a uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili co nejrychleji k tvé spokojenosti.
Jak postupovat:
1. Nahlášení reklamace
Nejrychleji to vyřídíš vyplněním našeho formuláře - můžeš si stáhnout a vyplnit Reklamační formulář.
2. Připrav zboží
Zboží důkladně zabal, aby se při přepravě nerozbilo ani nevylilo. Doporučujeme použít bublinkovou fólii a pevnou krabici. Pokud reklamuješ již otevřený produkt (např. kvůli vadnému uzávěru), zajisti jej proti úniku tekutiny. Do balíčku přibal popis závady (nebo vytištěný formulář) a kopii faktury.
3. Odešli balíček
Zásilku pošli (doporučeně, ne na dobírku) na naši adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice.
Co se bude dít dál?
Po doručení balíčku posoudíme vadu. O výsledku reklamace (výměna nebo vrácení peněz) tě budeme informovat nejpozději do 30 dnů.
Podrobné podmínky záruky najdeš v našich Všeobecných obchodních podmínkách.