Ako postupovať pri reklamácii (Keď tovar nie je v poriadku)
Niečo s tvojou objednávkou nie je v poriadku? To nás mrzí. Na všetok tovar však máš záruku 24 mesiacov a urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie k tvojej spokojnosti.
Ako postupovať:
1. Nahlásenie reklamácie
Najrýchlejšie to vybavíš vyplnením nášho formulára - môžeš si stiahnuť a vyplniť Reklamačný formulár.
2. Priprav tovar
Tovar dôkladne zabaľ, aby sa pri preprave nerozbil ani nevylial. Odporúčame použiť bublinkovú fóliu a pevnú krabicu. Ak reklamuješ už otvorený produkt (napr. kvôli chybnému uzáveru), zaisti ho proti úniku tekutiny. Do balíka pribaľ popis závady (alebo vytlačený formulár) a kópiu faktúry.
3. Odošli balík
Zásielku pošli (doporučene, nie na dobierku) na našu adresu: ŠRUBKA, s.r.o., Alvinczyho 32, 040 01 Košice.
Čo sa bude diať ďalej?
Po doručení balíka posúdime vadu. O výsledku reklamácie (výmena alebo vrátenie peňazí) ťa budeme informovať najneskôr do 30 dní.
Podrobné podmienky záruky nájdeš v našich Všeobecných obchodných podmienkach.